一、取消政策（Cancellation Policy）
訂單僅可於下單後 24 小時內提出取消申請。
如需取消訂單，請於上述期限內，使用下單時所登記之電子郵件(cs@darkstar-entertainment.com)，聯絡官方客服信箱。
若超過 24 小時未提出取消申請，該訂單將不符合取消資格。
經確認取消之訂單，退款金額將於 5–7 個工作天內退回原付款方式。若您於期限後仍未收到退款，請直接向您的發卡銀行或支付機構查詢。
若門票或商品係透過第三方票務或銷售平台購買，本取消政策不適用，請依該第三方平台之規定辦理。
二、退款政策（Refund Policy）
除以下列明之特殊情況外，所有銷售一經完成，概不退款。
可例外退款情況包括：
- 於 24 小時寬限期內提出取消申請
- 活動或巡演因主辦方因素正式取消
所有退款僅會退回至原付款方式，恕不接受更改退款形式。
三、演出取消（Canceled Events）
如活動或巡演正式取消，DarkStar Entertainment 將自動安排全額退款至原付款方式，並透過電子郵件或官方社群平台公告退款相關資訊。
若您是透過第三方平台購票，請直接聯絡該平台之客服處理退款事宜。
四、延期或改期演出（Postponed & Rescheduled Events）
若活動延期或改期，原購票將自動適用於新場次日期，延期公告當下恕不接受取消。
於新日期正式公告後，主辦方將開放限時退款窗口予無法出席新場次之觀眾。退款窗口關閉後，門票將持續有效，恕不再受理退款申請。
觀眾有責任留意官方網站及社群平台公告，即使未收到電子郵件通知，亦不得因此要求例外處理。
五、粉絲互動活動缺席（Missed Fan Engagements）
若因個人因素錯過任何粉絲互動活動（如合照、簽名、擊掌等），不符合退款資格。
活動當日流程通常於活動開始前約三週於官方社群平台公布，請務必提前確認並準時到場。
六、轉售門票風險（Resold Tickets）
如您自非官方或未授權來源購買門票，且於活動當日無法成功入場或兌換，DarkStar Entertainment 概不負責，亦不提供退款或補救措施。
請勿向陌生人士或非官方管道購買門票。
七、周邊商品與拍立得（Snapshot / Merchandise）
若拍立得照片模糊、過暗，且未於現場即時向工作人員反映或已離場，將不接受重拍或退款。
拍立得與周邊商品皆有數量限制，若發現違反購買規則，相關商品將不予兌換或退款。
八、攝影與錄影規定（Camera Policy）
除手機外，嚴禁攜帶任何形式之專業或非專業相機設備進入場館，包括但不限於 DSLR、可換鏡頭相機、拍立得、錄影機等。
違規者，主辦方有權：
- 沒收設備
- 要求離場
- 刪除相關影像內容
拒絕配合者，將被請離場館且不予退款。
九、粉絲互動期間攝錄限制
所有粉絲互動活動期間，嚴禁拍照與錄影。
如違反規定，主辦方有權立即請其離場，且不予任何退款。
十、票種升級（Ticket Exchange）
僅限於官方平台購票者，可於同一場次下升級至更高票種（須視供應情況）。
已售罄票種恕不接受升級。
第三方平台購票者不適用本政策。
十一、未成年人與監護人規定
14 歲以下觀眾須由成人陪同入場，且雙方須持有相同等級之門票與福利票種。
未持相同票種者，將無法陪同進入相關區域。
十二、周邊商品配送與責任說明
國際與本地配送可能產生關稅、稅金或其他進口費用，相關費用由收件人自行承擔。
如因地址錯誤、未繳納關稅、包裹遭棄置等因素導致退回，將不提供全額退款，重新配送之運費須由顧客自行負擔。
商品配送後如有遺失或損壞，請直接向承運物流公司申請理賠。
十三、退換貨與開箱影片要求
如收到錯誤或缺漏商品，請於配送完成後 3 日內 聯絡客服(cs@darkstar-entertainment.com)，並提供：
- 訂單編號
- 未剪輯之完整開箱影片
未提供完整開箱影片者，恕無法受理退換申請。
十四、最終解釋權
DarkStar Entertainment 保留隨時修改、更新或解釋本條款之權利，最新版本將以官方網站公告為準。